Frequently Asked Questions

We are currently serving all of Dhaka city

---

You can call us at 01712133253 Or Inbox us in Facebook or Messenger to contact with us

---

You can browse the site (https://samuho.com/) or use our search engine to find your desired products. Then you can cart your desired product(s) for submitting your order through your mobile number to get 6 digit PIN code. After submitting your delivery location & time and payment mode, our Customer Care Officer will contact you over phone to confirm your order and other information which you provided to us.

---

We deliver your order on or before 60 minutes from the confirmation time of your order. Delivery service open from 10 a.m. to 6 p.m. everyday. You can choose from available slots to find something that is convenient to you.

---

Currently, We accept cash on delivery only. 

বর্তমানে আমাদের কেবলমাত্র ক্যাশ-অন ডেলিভারি সার্ভিসটি চালু আছে। 

---

We are always ready to hear for a new suggestions and will add an unavailable item to our inventory just for you. There is a 'Product Request' feature or Customer Care Contact number (01712133253) to inform us your requirement.

---

We are serving all over Bangladesh, except for the grocery and fresh products (vegetables, fruits, etc) products.  

সারা বাংলাদেশেই আমাদের সার্ভিস চালু আছে; কেবল, গ্রোসারি, তাজা শাক-সবজি ও ফলমূল বাদে। 

---

Our prices are our own but we try our best to offer them to you at or below market prices. Our prices are the same as the local market and we are working hard to get them even lower! If you feel that any product is priced unfairly, please let us know.

---

We use our own logistics to deliver. Our main motto is to reach the products to your location perfectly.

---

Where to buy is entirely up to you but sometimes the price of our products is lower than others. And here you will find a combination of diverse products that will reduce both your time & effort. So, we strongly hope that you will buy from us.

কোথা থেকে কিনবেন সেটা একান্তই আপনার সিদ্ধান্ত তবে আমাদের পণ্যের দাম কখনো কখনো অন্যদের তুলনায় কম এবং এখানে পাবেন বিচিত্র পণ্যের সমাহার যা আপনার সময় ও পরিশ্রম দুটোই কমাবে। আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি আপনারা আমাদের সাথেই থাকবেন।            

---

-SAMUHO.com always here to providing the best services to the customers. For any unforeseen situation, if we are not able to accomplish product(s) delivery or to provide our services, we will be informing you within 12 hours over the phone or SMS. For any of our lacking, if there needed any refund, we will do it within the next 3 days after as following. Calls for refunding will be processed under the following circumstances;
Unable to deliver any products or if any product(s) returned by the customer against paid invoice
Please contact us at 01712133253 if you want to return an item.

---

We are committed to ensuring the quality of all supplied items. -SAMUHO.com is not selling any self-manufacturing products, despite the fact that we are looking into the quality. We never challenge quality guaranty for any products at our own responsibility. We have trust in the manufacturer/traders/ vendor that they always assure the quality of their entire manufacturing/ supplied product.

আমাদের সরবরাহকৃত সকল আইটেম এর গুণগত মান নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্ব-উৎপাদিত কোনো পণ্য বাজারজাত করি না বিধায় নিজ দায়িত্বে পণ্যের মানের গ্যারান্টি চ্যালেঞ্জ করি না। তবে, আমাদের প্রস্তুতকারক/ব্যবসায়ী/বিক্রেতার প্রতি আস্থা আছে তারা সর্বদা তাদের উৎপাদিত পণ্যের মানের ব্যাপারে যত্নশীল। 

---

We have a discount policy. It will be applicable to some Special Occasions and applicable by Discount/Promo Code.   

উৎসব ও বিশেষ কোনো উপলক্ষে আমরা ছাড় দিয়ে থাকি। ছাড় এর সুবিধা পেতে ডিসকাউন্ট/প্রোমো কোড ব্যবহার করতে হয়। 

---

Yes, you can order by phone. 

হ্যাঁ, ফোন ব্যবহার করেও আপনি অর্ডার করতে পারবেন।